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A qui s’adresse www.verreriedelamarne.fr?

Notre site est un site de vente à distance de verres et accessoires autour du vin. Il est destiné uniquement aux professionnels tels que les cavistes, boutiques spécialisés ou encore les professionnels de l’hôtellerie restauration. Nos produits sont aussi bien adaptés à un usage domestique que professionnel.

Comment faire pour personnaliser à mon logo la verrerie?

La plupart des verres présentés sur notre site indiquent la possibilité de les personnaliser (par l’onglet « Personnalisez ce produit à votre logo »).
Dans ce cas là, il vous suffit de cliquer sur cet onglet et les tarifs apparaissent en fonction de la quantité souhaitée. Ces tarifs sont dégressifs et plus la quantité souhaitée est élevée, plus le prix individuel du verre décoré est interessant.
VERRERIE DE LA MARNE propose la personnalisation à partir de 300 pièces en sérigraphie émail une couleur (au choix : blanc, noir ou dépoli) sur la paraison du verre (décor situé à 2cm du buvant).
VERRERIE DE LA MARNE se réserve le droit de refuser la personnalisation si l’image jointe ne permet pas de réaliser un décor correct. Dans ce cas là, aucun frais n’est engagé par le client.
Si vous avez des doutes ou questions concernant la personnalisation, notre équipe est à votre diosposition au 03 26 77 16 77.

Comment puis-je recevoir la lettre d’information?

L’inscription à la lettre d’information est gratuite. Elle vous permet de recevoir notre actualité et les nouveautés et promotions du moment. Pour cela il vous suffit de saisir votre adresse email. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire et ainsi décider de ne plus recevoir la newsletter de www.verreriedelamarne.fr

Comment utiliser le catalogue?

Si vous savez exactement ce que vous recherchez, il vous suffit de taper le mot clé dans le moteur de recherche. Par exemple, un type de produits, le nom d’une référence ou encore une gamme… Grace à la barre de menu verticale, vous pouvez également trouver un produit en fonction de sa catégorie. En cliquant directement sur les onglets, vous obtenez les produits concernés par la catégorie.

Combien coute le transport?

Les frais de livraison constituent une participation aux frais de port et à la préparation des colis. Ils sont calculés en fonction du poids du colis. Veuillez noter qu’un supplément de 15 euros est compté pour toutes commandes à destination de la Corse.

Que faire si le produit arrive abimé?

Notre prestataire de transport est spécialisé dans le transport d’objets fragiles. Cependant, si le produit arrive endommagé, nous vous invitons à refuser le colis en indiquant sur le bordereau de livraison du transporteur « colis et/ou produit refusé car endommagé ». Puis veuillez contacter rapidement notre service client au 03 26 77 16 77 qui vous renverra le produit identique.

Comment contacter le service client?

Notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30

• Par téléphone au 03 26 77 16 77
• Par fax au 03 26 47 55 12
• Par courrier : VERRERIE DE LA MARNE, 20 Bd Lundy, 51100 Reims

Le service client répond à différentes demandes d’information. Il est compétent en matière d’information sur les produits, la commande, les paiements, la livraison et la personnalisation des produits. Il vous renseigne également sur toutes vos demandes concernant le site. Dans la mesure du possible, nous traitons vos demandes dans la journée.